供水設備售後服務（wù）管理方案
來源：上海天天日天天日天天日製泵有限公司 瀏覽：4184 發布日期：2019-05-22 22:23:30
售後服務的管理
1.建（jiàn）立用戶檔案，在新（xīn）產品售出半年內每月主動征詢用戶使用情況一次。
2.每（měi）年舉辦一到兩次用戶肯談會及新（xīn）產品推（tuī）介會，聽取用戶在使用過程中發現的問題和建議，從中吸取經驗和教訓，從而不斷提高廠家供水設備的性（xìng）能和質量（liàng）。
3.提供客戶與供水設備廠（chǎng）家溝通的多種有效途徑：公司網站服務留言板、e-mail、電話、信件等。
4.開通售後服務非工（gōng）作時間（jiān）電話（如：技術主（zhǔ）管人員（yuán）、售後主管人員電話等）。
5.供水設備廠家售後服務（wù）部門將管理服務質量並跟蹤服務過程（chéng），以便更好（hǎo）地（dì）提（tí）高服務質量；針對供水（shuǐ）設備廠家提供的每次服務，將由（yóu）顧客對服務（wù）態度和服務質量（liàng）作出評（píng）價。
1.建（jiàn）立用戶檔案，在新（xīn）產品售出半年內每月主動征詢用戶使用情況一次。
2.每（měi）年舉辦一到兩次用戶肯談會及新（xīn）產品推（tuī）介會，聽取用戶在使用過程中發現的問題和建議，從中吸取經驗和教訓，從而不斷提高廠家供水設備的性（xìng）能和質量（liàng）。
3.提供客戶與供水設備廠（chǎng）家溝通的多種有效途徑：公司網站服務留言板、e-mail、電話、信件等。
4.開通售後服務非工（gōng）作時間（jiān）電話（如：技術主（zhǔ）管人員（yuán）、售後主管人員電話等）。
5.供水設備廠家售後服務（wù）部門將管理服務質量並跟蹤服務過程（chéng），以便更好（hǎo）地（dì）提（tí）高服務質量；針對供水（shuǐ）設備廠家提供的每次服務，將由（yóu）顧客對服務（wù）態度和服務質量（liàng）作出評（píng）價。
